| 1. Phạm vi áp dụng
§ Áp dụng cho các đường bay nội địa Việt Nam có thời gian khởi hành đầu tiên trên vé từ 01/08/2020 – 15/09/2020.
§ Với các vé đi/đến Đà Nẵng ngày 26-31/07/2020 : thực hiện theo thông báo số 4 ngày 29/07/2020 của hãng.
2. Nội dung
a. Đối với khách lẻ, combo
| Hiệu lực áp dụng |
Áp dụng cho các thay đổi/hoàn hủy thực hiện từ ngày 01/08/2020 – 15/08/2020 |
| Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình |
Điều kiện và thời hạn tiếp nhận |
– Đối với vé có chặng bay DAD bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 01/08/2020 – 15/08/2020: miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có, thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020
– Đối với các vé có hành trình còn lại:
+ Thay đổi trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ: miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có.
+ Thay đổi trong vòng 12 giờ và sau ngày bay: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường |
| Thời gian bay mới áp dụng |
01/08/2020 – 24/12/2020 |
| Đổi tên |
– Bamboo Eco (V1, V2, V3, VP, P1): Thu 150,000VND/khách/chặng
– Bamboo Plus (Y, W, S, B, H, K, L, M, N, Q, T, T1, O, O1, R, R1, GV, GC): Thu 100,000VND/khách/chặng
– Bamboo Business (JC, J, C, JP, CP, D3): Miễn phí
– Các hạng khác (D1, D2, D4, U1, U2, P2, GL, GA): áp dụng theo điều kiện thông thường
– Thay đổi trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé, mức phí chưa bao gồm VAT |
| Hoàn vé |
– Đối với vé có ít nhất 01 điểm trên vé là Đà Nẵng: Áp dụng theo thông báo số 4 về Cập nhật, Hướng dẫn thực hiện CS hỗ trợ Covid19 của Bamboo Airways từ 28/07-15/08/2020 đã gửi ngày 29/7/2020.
– Đối với các hành trình còn lại: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường |
| Ghi chú |
Việc đổi tên, đổi hành trình, ngày giờ bay sẽ được set up tự động trên hệ thống, đại lý có thể tự thao tác trên hệ thống, khách lẻ có thể tự thao tác trên website.
*Đại lý có thể đến các phòng vé của Bamboo Airways tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh để thực hiện các yêu cầu thay đổi, thanh toán phí treo, mua dịch vụ (nhưng không bao gồm nghiệp vụ hoàn vé) |
b. Đối với vé đoàn:
| Hạng đặt chỗ |
G, GS |
| Hiệu lực áp dụng |
Áp dụng cho các thay đổi/hoàn hủy thực hiện từ ngày 30/07/2020 cho đến khi có thông báo mới |
| Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình |
Điều kiện và Thời hạn tiếp nhận |
– Đối với đoàn có chặng bay DAD bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 01/08/2020 – 15/08/2020: miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có, thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020
– Đối với các đoàn có hành trình còn lại, đã đặt cọc hoặc đã thanh toán toàn bộ, vào tên: đổi miễn phí, phụ Thu chênh lệch nếu có, trong đó
+ Đối với các đoàn khởi hành từ 01/08/2020 – 04/08/2020: Thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé.
+ Các đoàn khởi hành từ 05/08/2020 – 15/09/2020: Thông báo ít nhất trước 72 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé |
| Thời gian bay mới áp dụng |
01/08/2020 – 24/12/2020 |
| Đổi tên |
Trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé ít nhất 03 giờ: Được phép đổi tên 50% miễn phí, vượt quá 50% thu phí 150,000VND/khách/chặng
Trong vòng 03 giờ: Không được phép
Mức phí chưa bao gồm VAT |
| Hoàn cọc |
Được phép hoàn cọc của toàn bộ đoàn |
| Hoàn vé |
– Đối với các đoàn có chặng bay DAD bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 01/08/2020 – 15/08/2020: miễn phí hoàn vé, thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020
– Đối với các đoàn có hành trình còn lại:
+ Đối với các đoàn khởi hành từ 01/08/2020 – 04/08/2020: Thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé.
+ Các đoàn khởi hành từ 05/08/2020 – 15/09/2020: Thông báo ít nhất trước 72 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé và không muộn hơn ngày 10/08/2020.
+ Thu phí hoàn 250,000VND/khách/chặng, được phép hoàn toàn bộ khách
– Nằm ngoài các phạm vi thời gian trên: áp dụng theo điều kiện thông thường
– Mức phí chưa bao gồm VAT |
| Ghi chú |
Tiền hoàn cọc, hoàn vé luân chuyển về tài khoản bảo lưu và sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp có thời gian khởi hành đầu tiên không vượt quá 30/06/2021. |
*Ngày/giờ khởi hành: Trong phạm vi chính sách này, ngày/giờ khởi hành được hiểu là ngày/giờ khởi hành của chặng đầu tiên trên vé.
Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và hợp tác cùng triển khai của Quý khách hàng, đại lý và đối tác của Bamboo Airways.
|
