Kính gửi: Quý Đại lý,
Đại lý vé máy bay Tân Phi Vân xin update thông báo hãng hàng không BAMBOO AIRWAYS thông báo tới Quý Đại lý phương án hỗ trợ các booking xuất trước giai đoạn chuyển đổi hệ thống, thông tin cụ thể như sau:
- Phạm vi áp dụng
– Vé 926 của QH xuất trên B2B/API/HUB trước ngày chuyển đổi hệ thống 26/09/2023 có tình trạng chưa sử dụng;
– Lưu ý: Vé 926 của QH xuất trên GDS trước ngày 26/09/2023 và toàn bộ vé 926 xuất sau ngày 26/09/2023 xử lý hoàn/đổi tự động được trên hệ thống mới, trừ 1 số trường hợp hoàn vé sử dụng 1 phần có đặc thù riêng hãng sẽ xử lý hoàn cho đại lý.
– Hiệu lực áp dụng: áp dụng với những trường hợp gửi email yêu cầu xử lý từ ngày 18/10/2023.
- Hỗ trợ đổi tên đối với vé xuất trước ngày 26/09/2023
– Nếu vé xuất mới có giá không cao hơn vé cũ: Đại lý thực hiện hủy chỗ trên PNR cũ và đặt chỗ, xuất vé mới với tên cần đổi, sau đó đại lý gửi email lên Hãng yêu cầu hoàn vé cũ theo mức phí đổi tên, và trong trường hợp vé mới có giá trị thấp hơn vé cũ thì số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị vé mới và trừ đi phí hoàn.
– Trong trường hợp vé xuất mới cao hơn vé cần đổi tên: Đại lý gửi mail lên Hãng để hỗ trợ đổi tên
- Hỗ trợ đổi ngày bay/đổi hành trình với vé xuất trước ngày 26/09/2023
– Đối với vé nội địa cần đổi 1 phần hoặc toàn bộ chặng bay và vé quốc tế đổi toàn bộ chặng bay trên vé: Đại lý xuất vé mới trên PNR cũ theo ngày bay, hành trình cần đổi và hủy chỗ chặng cần đổi trên PNR cũ. Sau đó gửi email lên Hãng yêu cầu hoàn vé cũ với mức phí hoàn bằng phí đổi, thông tin gửi gồm số vé cũ, chặng bay thay đổi, và số vé mới. Trong trường hợp vé mới có giá trị thấp hơn vé cũ thì số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị vé mới và trừ đi phí hoàn.
– Đối với vé quốc tế nhiều chặng, cần đổi 1 phần hành trình: Đại lý gửi mail lên Hãng để được hỗ hỗ trợ.
- Lưu ý mục (2,3)
Căn cứ xác định mức phí hoàn/đổi:
– Nếu xuất vé mới trước và hủy chỗ sau thì căn cứ vào thời điểm hủy chỗ.
– Nếu hủy chỗ trước và xuất vé mới sau thì căn cứ vào thời điểm xuất vé mới.
Trân trọng thông báo và cảm ơn!
=======================================
TỔNG ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY TÂN PHI VÂN
Địa chỉ : 445 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh : 18 Hoàng Thiều Hoa, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
ĐT: (+028) 399.18. 420 ( 20 Lines ) – Hotline : 0945 40 40 10
Website : https://daily.tanphivan.vn/ http://tanphivan.com/
Email : phongkinhdoanh@tanphivan.vn
https://daily.tanphivan.vn/