Bamboo Airways – Thông Báo Chính Sách Hỗ Trợ Chuyến Bay Bất Thường

Sale Tân Phi Vân

Kính gửi: Quý Đại lý,

Bamboo Airways (BAV) xin trân trọng thông báo tới Quý Đại lý về chính sách hỗ trợ trường hợp bất thường. Nội dung theo nguyên tắc như sau:

  • Khách đặt chỗ trên chuyến bay bị ảnh hưởng sẽ được chuyển sang chuyến bay hoặc chặng bay khác trong vòng 72h so với giờ bay ban đầu cùng hạng đặt chỗ và không làm overbook khoang dịch vụ, miễn mọi chi phí phát sinh.
  • Áp dụng chính sách đổi chuyến bay, hoàn,…tương tự như chặng bay bị ảnh hưởng cho các chặng bay tiếp theo trong cùng một mã đặt chỗ hoặc khác mã đặt chỗ nhưng giờ bay không quá 72h so với giờ bay của chặng bay bị ảnh hưởng.
  • BAV sẽ chỉ hỗ trợ chuyển chuyến miễn phí một lần duy nhất.

Phương án chuyển chuyến bay, chuyển hành trình.

Các trường hợp

Đổi chuyến bay Đổi hành trình
– Chuyến bay bị bay sớm dưới 15 phút hoặc chậm đến dưới 1 giờ
– Chuyến bay bị huỷ, chuyển sang chuyến bay thay thế có giờ khởi hành sớm không quá 15 phút, hoặc muộn không quá 01 giờ so với giờ khởi hành cũ		 Không áp dụng Không áp dụng
– Chuyến bay bị bay sớm từ 15 phút hoặc chậm từ 1 giờ
– Chuyến bay bị huỷ, chuyển sang chuyến bay thay thế có giờ khởi hành sớm hơn từ 15 phút hoặc muộn hơn từ 1 giờ so với giờ khởi hành cũ.
– Chuyến bay đổi giờ bay từ 1 giờ		 Áp dụng Áp dụng

– Chuyến bay đổi giờ sớm hoặc muộn làm mất nối chuyến tại điểm dừng tiếp theo và không có phương án thay thế.
– Chuyến bay bị huỷ không có phương án thay thế
Khách bị từ chối vận chuyển (Không do lỗi BAV)

Các trường hợp hỗ trợ hoàn vé :

  • Chuyến bay khởi hành sớm hơn từ 01 giờ
  • Chuyến bay khởi hành chậm hơn từ 03 giờ
  • Chuyến bay huỷ mà không có chuyến bay thay thế.
  • Chuyến bay có số lần thay đổi giờ bay từ 03 lần

Quý đại lý vui lòng nắm thông tin và thông báo đến hành khách.

Lưu ý: Chính sách được áp dụng tại thời điểm hiện tại cho đến khi có thông báo mới.

Mọi thắc mắc, Quý Đại lý vui lòng liên hệ Tổng đài 19001166 và Chuyên viên Phụ trách Đại lý để được hỗ trợ.

Bamboo Airways rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của Quý Đại lý.

Trân trọng thông báo và cảm ơn!

——————————

TỔNG ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY TÂN PHI VÂN

Địa chỉ : 445 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh : 18 Hoàng Thiều Hoa, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh

ĐT: (+028) 399.18. 420 ( 20 Lines ) – Hotline : 0945 40 40 10

Website : https://daily.tanphivan.vn/ http://tanphivan.com/

Email : phongkinhdoanh@tanphivan.vn

https://daily.tanphivan.vn/

Zalo