Kính gửi Quý Đại Lý
Đại lý vé máy bay Tân Phi Vân xin thông báo hãng hàng không Bamboo Airways triển khai chính sách hỗ trợ COVID giai đoạn tháng 6/2021 ( lần 2 ) cụ thể như sau :
1. Căn cứ áp dụng
Hỗ trợ khách hàng do tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp Qúy 2 năm 2021
- Nội dung
Áp dụng theo thông báo đã triển khai tại mục 2.4
2.4 Chính sách hỗ trợ hành khách bay từ/đến vùng dịch
| Mục | Hành khách bay từ/đến vùng dịch | ||
| Phạm vi/ hiệu lực áp dụng | Áp dụng cho các hành khách phải cách ly tập trung hoặc cách ly/theo dõi sức khỏe tại nhà vì bay từ/đến vùng dịch (có giấy xác nhận của chính quyền địa phương), bay chuyến bay nội địa của BAV và không đủ điều kiện hoàn/hủy/đổi theo mục 2.2 | ||
| Các yêu cầu thay đổi tiếp nhận từ 07/05/2021 và đảm bảo trước giờ khởi hành cũ trên vé ít nhất 12 giờ | |||
| Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình | Điều kiện và thời hạn tiếp nhận | – Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có | |
| Thời gian bay mới áp dụng | 07/05/2021 – 30/10/2021 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi. | ||
| Đổi tên | – Miễn phí đổi tên | ||
| Hoàn vé | – Thu phí 200,000VND/khách/chặng (chưa bao gồm VAT)
– Tuân thủ quy định hoàn tiền tại mục 2.1 – Các trường hợp hoàn vé chuyển về cho Helpdesk để thao tác thực hiện |
||
| Giấy tờ yêu cầu cung cấp để được hỗ trợ hoàn/đổi theo chính sách | Giấy tờ tùy thân còn hạn, công văn xác nhận của địa phương đảm bảo có đầy đủ thông tin như: dấu mộc pháp lý, chữ ký của cấp có thẩm quyền, ngày tháng ban hành công văn | ||
| Các đơn vị tiếp nhận: scan/lưu lại giấy tờ liên quan và nộp cùng báo cáo bán | |||
| Danh sách chặng bay hỗ trợ | Chặng bay xuất phát từ tỉnh/thành phố thuộc vùng dịch mà hành khách đang sinh sống và làm việc hoặc tỉnh/thành phố lân cận
Chặng bay đến các tỉnh/thành phố thuộc vùng dịch hoặc tỉnh/thành phố lân cận |
Chặng bay xuất phát từ tỉnh/thành phố nơi làm việc của hành khách hoặc tỉnh/thành phố lân cận | |
| Được phép hỗ trợ các chặng bay khác trong cùng PNR hoặc các chặng bay liền kề khác PNR khởi hành trong vòng 72h so với giờ khởi hành của chặng bay nêu trên | |||
| Ghi chú | – Đối với vé combo, thẻ,…: Trường hợp hết chỗ hạng tương ứng, được phép đổi sang vé Thương mại, phụ thu chênh lệch nếu có;
– Đối với Combo kết hợp với khách sạn: đổi miễn phí chỉ có hiệu lực đối với vé máy bay; – Các trường hợp đổi hành trình từ hành trình không được hỗ trợ sang hành trình được hỗ trợ hoặc đổi tên từ hành khách không được hỗ trợ sang hành khách được hỗ trợ có lịch sử thực hiện từ 07/05/2021 trở đi sẽ không được hỗ trợ theo chính sách |
||
Chi tiết : mục 2.4 đã triển khai trước đây
Trân trọng
———————————-
TỔNG ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY TÂN PHI VÂN
Địa chỉ : 445 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh : 18 Hoàng Thiều Hoa, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
ĐT: (+028) 399.18. 420 ( 20 Lines ) – Hotline : 0945 40 40 10
Website : https://daily.tanphivan.vn/ http://tanphivan.com/
Email : phongkinhdoanh@tanphivan.vn
https://daily.tanphivan.vn/