Kính gửi Quý Đại Lý,
Đại lý vé máy bay Tân Phi Vân xin thông báo hãng hàng không Vietnam Airlines triển khai Quy định xử lý vé do bùng phát dịch bệnh Covid-19 như dưới đây. Đề nghị Quý Đại lý triển khai cho toàn bộ nhân viên bán vé và khách hàng nắm thông tin.
Phương án xử lý vé do bùng phát dịch bệnh Covid-19:
Phạm vi và Hiệu lực: vé nội địa có chặng bay khởi hành từ 29/01/2021
|
Kênh bán |
Phương án |
Chuyến bay bị hủy/ chậm kéo dài/khởi hành sớm do yêu cầu của Chính phủ, hoặc do dịch bệnh Covid-19 |
Chuyến bay bị hủy/ chậm kéo dài/khởi hành sớm do lỗi của VN theo công văn 696/TCTHK-CNMN ngày 26/03/2020 |
Thay đổi tự nguyện |
|
Vé mua tại đại lý |
Hoàn vé |
– Đối với vé được chi hoàn:
+Đại lý thực hiện hoàn bảo lưu với giá trị bằng 100% giá trị vé về tài khoản của đại lý và thu phí hoàn vé theo điều kiện giá. – Đối với vé không được chi hoàn: +Đại lý thực hiện hoàn bảo lưu với giá trị bằng 100% giá trị vé về tài khoản của đại lý và thu phí hoàn vé 300.000VNĐ. |
– Đối với vé được chi hoàn:
+Đại lý thực hiện hoàn bảo lưu với giá trị bằng 100% giá trị vé về tài khoản của đại lý, miễn phí hoàn vé. – Đối với vé không được chi hoàn: +Đại lý thực hiện hoàn bảo lưu với giá trị bằng 100% giá trị vé về tài khoản của đại lý, miễn phí hoàn vé. |
– Đối với vé được chi hoàn:
+Đại lý thực hiện hoàn bảo lưu về tài khoản của đại lý và thu phí hoàn vé theo điều kiện giá – Đối với vé không được chi hoàn: +Không được phép chi hoàn. |
| *Lưu ý: Các CN VNA/Viags/BL/0V được phép hoàn vé mua tại đại lý sang EMD-S Travel Voucher theo như phương án vé mua trực tiếp. | ||||
|
Thay đổi (ngày bay/hành trình) |
– Miễn phí và điều kiện hạn chế thay đổi. Thu chênh lệch giá thuế/phí/phụ thu phát sinh.
– Sử dụng giá tại thời điểm xuất vé gốc để tính chênh lệch. – Được miễn quy định xử lý trong vòng 07 ngày so với ngày bay ghi trên vé. |
– Được phép thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình trong cùng mùa của vé mua ban đầu. Ngoại trừ, vé mùa cao điểm được đổi sang mùa thấp điểm:
+Thay đổi đặt chỗ: Được phép thay đổi miễn điều kiện hạn chế và phí. Không thu chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh +Thay đổi hành trình: Được phép thay đổi miễn điều kiện hạn chế và phí; không thu chênh lệch giá, thuế/phí/ phụ thu phát sinh nếu thay đổi trong cùng nhóm đường bay nội địa có mức giá tương đương. |
– Xử lý thay đổi theo điều kiện giá. | |
Trân trọng cảm ơn!
————————————————————–
TỔNG ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY TÂN PHI VÂN
Địa chỉ : 445 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh : 18 Hoàng Thiều Hoa, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
ĐT: (+028) 399.18. 420 ( 20 Lines ) – Hotline : 0945 40 40 10
Website : https://daily.tanphivan.vn/ http://tanphivan.com/
Email : phongkinhdoanh@tanphivan.vn
https://daily.tanphivan.vn/