Kính gửi: Quý Đại lý,
Đại lý vé máy bay Tân Phi Vân xin update thông báo hãng hàng không BAMBOO AIRWAYS quy định xử lý sai phạm đối với các vé xuất thủ công trên hệ thống 1A của Bamboo Airways, thông tin cụ thể như sau:
Các lỗi vi phạm và cách xử lý:
| STT | Lỗi | Cách xử lý | |||
| 1 | Sai tỷ lệ hoa hồng quy định trên vé bán | Lập ADM truy thu phần chênh lệch giữa mức hoa hồng được hưởng và hoa hồng trên vé. | |||
| 2 | Sai quy định khách đi cùng để đủ điều kiện áp dụng giá | Lập ADM truy thu phần chênh lệch giữa giá khách lẻ thỏa mãn các điều kiện ghi trên vé mà đại lý đang được hưởng và giá trên mặt vé. | |||
| 3 | Sai quy định mùa hoặc thời gian trong tuần hoặc trong ngày được phép áp dụng giá. | Lập ADM truy thu chênh lệch giữa giá cao hơn gần nhất thỏa mãn điều kiện áp dụng theo thông tin mặt vé và giá đã báo cáo.
|
|||
| 4 | Sai giới hạn chuyến bay trên chuyến bay do QH khai thác | ||||
| 5 | Sai quy định về thời hạn đặt chỗ /xuất vé. | ||||
| 6 | Sai quy định về thời hạn dừng tối thiếu/tối đa | ||||
| 7 | Sai quy định về điểm dừng/điểm trung chuyển. | ||||
| 8 | Sai quy định về xây dựng và kết hợp giá. | ||||
| 9 | Sai quy định về thời gian không áp dụng giá | ||||
| 10 | Sai quy định về điều kiện và mức phụ thu áp dụng cho từng đối tượng và thời gian. | ||||
| 11 | Sai quy định giai đoạn áp dụng của hành trình hoặc quy định thời gian hành trình phải hoàn thành (tính theo ngày đến của chặng bay cuối cùng) hoặc không xác định ngày đi, ngày về theo quy định của bảng giá. | ||||
| 12 | Sai quy định về giai đoạn xuất vé.
Sai quy định về loại giá, stock xuất vé, hạng đặt chỗ trên hãng khác. Sai quy định về gia hạn hiệu lực nếu vé cũ được phép gia hạn. |
||||
| 13 | Sai/thiếu thông tin trong ô Tourcode.
Sai/thiếu thông tin trong ô Endorsement/restriction của vé có hành trình hoàn toàn trên QH. |
||||
| 14 | Sai quy định giảm giá cho trẻ em, trẻ nhỏ. | ||||
| 15 | Sai quy định về giảm giá cho hướng dẫn viên/nhân viên đại lý/giảm giá khác. | ||||
| 16 | Sai quy định về điều kiện giá khác. | ||||
| 17 | Sai giới hạn chuyến bay, Fare calculation/Fare Basis của
hành trình có sự tham gia của hãng khác. |
Áp dụng lần lượt các biện
pháp sau: a) Nếu trong bảng giá có giá cao hơn gần nhất phù hợp các điều kiện và thông tin ghi trên vé, lập ADM truy thu chênh lệch giữa gía cao hơn gần nhất và giá bán. b) Nếu trong bảng giá không có giá phù hợp với các điều kiện và thông tin ghi trên vé, lập ADM truy thu chênh lệch bằng mức phải trả hãng khác theo thông tin trên mặt vé và mức SPA/Code share theo loại giá đại lý đã báo cáo. Trình tự xác định chênh lệch thực hiện theo nguyên tắc nêu tại điểm b2, khoản 1(Mục 00) điều 8 quy định này. |
|||
| 18 | Sai/thiếu thông tin trong ô Endorsement/restriction của vé có sự tham gia của hãng khác (trừ trường hợp ghi thiếu NON-END). | ||||
| 19 | Sai Fare calculation/Fare Basis hành trình hoàn toàn trên QH. | Áp dụng phí phạt theo Quy định xử lý đại lý vi phạm lỗi nghiệp vụ đặt chỗ và xuất/xử lý vé của QH. | |||
| 20 | Sai kênh, lớp, đại lý. | Lập ADM truy thu chênh lệch giữa kênh,
lớp được phép áp dụng và báo cáo. |
|||
| 21 | Sai quy định về gia hạn hiệu lực nếu vé cũ không được phép gia hạn. | Lập ADM truy thu chênh lệch giữa giá trị vé mới với tổng giá trị còn lại được phép hoàn của vé cũ và giá trị đã thu thêm. | |||
| 22 | Sai quy định các điều kiện hạn chế đối với các thay đổi liên quan đến hoàn, đổi vé hoặc tính sai, thu thiếu giá trị vé đổi, hoàn, sai tỷ giá áp dụng nhưng không phải do lỗi khách quan từ hệ thống. | Lập ADM truy thu phần chênh lệch giá cước, phí hoàn/đổi phát sinh do tính sai khi hoàn/đổi vé so với quy định. | |||
| 23 | Ghi thiếu thông tin “NON-END” trong Endorsement/restriction. | Lập ADM truy thu theo giá công bố của IATA. |
Lưu ý: Phí phạt áp dụng đối với vi phạm là 300.000VND/số vé đối với thị trường Việt Nam
Trên đây là những lưu ý về các lỗi vi phạm Bamboo Airways khuyến cáo đến Quý Đại lý, kính đề nghị Quý Đại lý nắm thông tin và triển khai đến kênh bán để tránh trường hợp vi phạm lỗi.
Trân trọng thông báo và cảm ơn!
Trân trọng thông báo và cảm ơn!
TỔNG ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY TÂN PHI VÂN
Địa chỉ : 445 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh : 18 Hoàng Thiều Hoa, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
ĐT: (+028) 399.18. 420 ( 20 Lines ) – Hotline : 0945 40 40 10
Website : https://daily.tanphivan.vn/ http://tanphivan.com/
Email : phongkinhdoanh@tanphivan.vn
https://daily.tanphivan.vn/