*** Quan Trọng *** Vietnam Airlines – Hướng Dẫn Xử Lý Vé Nội Địa Theo Cv 871/Tcthk-Cnmn

Kính gửi Quý Đại Lý

Đại lý vé máy bay Tân Phi Vân xin thông báo hãng hàng không Vietnam Airlines triển khai hướng dẫn vé nội địa hiệu lực từ 10/05/2021, chi tiết như sau:

I.       THAY ĐỔI (Đổi ngày/Đổi hành trình)

 

II.   HOÀN VÉ

LOẠI VÉ	HÌNH THỨC	Chuyến bay bị chậm/hủy do Covid	Chuyến bay bị hủy/chậm kéo dài/khởi hành sớm do lỗi của VN	Hoàn tự nguyện
VÉ ĐƯỢC PHÉP HOÀN	Hoàn vé sang EMD-S tên khách	Miễn phí hoàn vé nếu không vi phạm điều kiện noshow		MIỄN PHÍ HOÀN VÉ nhưng phải THU PHÍ NOSHOW.
	Hoàn vé sang EMD-S tên đại lý;	Áp dụng cho vé có ngày bay từ/sau 29/01/2021 với điều kiện trừ phí hoàn vé nếu không vi phạm điều kiện noshow.	Áp dụng cho vé có ngày bay từ/sau 29/01/2021, miễn phí hoàn vé nếu không vi phạm điều kiện noshow.	Áp dụng cho vé có ngày bay từ/sau 29/01/2021 với điều kiện trừ phí hoàn vé và phí noshow theo điều kiện giá.
	Hoàn từ EMD-S sang hình thức thanh toán ban đầu	Sau 3 tháng kể từ ngày xuất EMD-S, truy thu phí hoàn vé	Sau 3 tháng kể từ ngày xuất EMD-S, miễn phí hoàn vé	Sau 3 tháng kể từ ngày xuất EMD-S, truy thu phí hoàn vé
	Hoàn về hình thức thanh toán ban đầu	Sau 3 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé, tuân thủ điều kiện giá áp dụng.	Sau 3 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé, miễn phí hoàn vé nếu không vi phạm điều kiện noshow.	Sau 3 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé, tuân thủ điều kiện giá áp dụng.
VÉ KHÔNG ĐƯỢC PHÉP HOÀN	Hoàn vé sang EMD-S tên khách	Miễn điều kiện hạn chế hoàn vé nếu không vi phạm điều kiện noshow.		Không được hoàn
	Hoàn vé sang EMD-S tên đại lý;	Không được hoàn
	Hoàn từ EMD-S tên khách sang hình thức thanh toán ban đầu	Không được hoàn	Được hoàn sau 3 tháng kể từ ngày xuất EMD-S, miễn điều kiện hạn chế hoàn vé. Ngoại trừ vé có ngày bay từ 29/01/2021 đến 01/05/2021: EMD-S không được chi hoàn.
	Hoàn về hình thức thanh toán ban đầu		Sau 3 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé, miễn điều kiện hạn chế hoàn vé nếu không vi phạm điều kiện noshow. Ngoại trừ vé có ngày bay từ 29/01-01/05/2021: Không được hoàn.

 

Lưu ý:

–          Khi xử lý hoàn/đổi không tự nguyện kể cả do lỗi VN hay do yêu cầu của chính phủ, dịch bệnh Covid-19, bất khả kháng, phải tuân thủ các mốc thời gian quy định tại CV696/TCTHK-CNMN ngày 26/3/2020 để áp dụng chính sách miễn phí/điều kiện hoàn/đổi vé. Nếu phát sinh noshow, vé sẽ được xử lý như hoàn/đổi tự nguyện, trừ trường hợp chuyến bay thay đổi và hoặc thông báo trong vòng 24 giờ so với giờ bay ban đầu sẽ không phải xét điều kiện noshow. 

–          Hiệu lực sử dụng của EMD-S sau 5 ngày đến tối đa 1 năm kể từ ngày xuất EMD-S.

–          Khi xử lý tại đại lý, 1 EMDS chỉ được sử dụng để thanh toán cho 1 chứng từ mới, giá trị của chứng từ xuất mới phải bằng hoặc lớn hơn giá trị EMD-S. Nếu giá trị chứng từ mới thấp hơn giá trị EMD-S và khách chấp nhận bỏ giá trị còn thừa, cho phép cộng phần chênh lệch này vào ô Change fee khi hoàn EMD-S để đảm bảo giá trị hoàn của EMDS bằng đúng giá trị của chứng từ mới.

Ví dụ: EMD-S trị giá 1.000.000VND, vé mới giá trị 900.000VND, khách đồng ý bỏ 100.000VND còn thừa, nhập thêm 100.000VND vào ô Change fee để đảm bảo giá trị hoàn của EMD-S trên Sabre DCP chỉ bằng đúng giá trị sử dụng cho dịch vụ mới là 900.000VND.

–          Nội dung chi tiết tham khảo công văn số 871/TCTHK-CNMN ngày 07/05/2021.

Trân trọng cảm ơn.

Chi tiết link đính kèm tại đây

———————————-

TỔNG ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY TÂN PHI VÂN

Địa chỉ : 445 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh : 18 Hoàng Thiều Hoa, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh

ĐT: (+028) 399.18. 420 ( 20 Lines ) – Hotline : 0945 40 40 10

Website : https://daily.tanphivan.vn/ http://tanphivan.com/

Email : phongkinhdoanh@tanphivan.vn

https://daily.tanphivan.vn/