1 . Hành Lý Miễn Cước
Từ ngày 1/8/2019, Vietnam Airlines áp dụng chính sách hành lý hệ kiện trên tất cả các chuyến bay nội địa và quốc tế. Theo đó, tiêu chuẩn hành lý miễn cước sẽ được tính theo “số kiện” thay vì số kg như trước. Đặc biệt, với hành lý xách tay, số kiện hành khách được mang theo không đổi nhưng trọng lượng kiện được tăng thêm để giúp hành khách thoải mái hơn cho mỗi chuyến đi.
1.1 Hành Lý Xách Tay
| Hạng dịch vụ |
PHỔ THÔNG (*) |
PHỔ THÔNG ĐẶC BIỆT |
THƯƠNG GIA |
| Số kiện | 1 | 2 | 2 |
| Tổng trọng lượng, bao gồm thêm 1 phụ kiện | 12kg/26lb | 18kg/40lb | 18kg/40lb |
| Kích thước | ( 56 cm x 36 cm x 23 cm ) hoặc ( 22 x 14 x 9 in ) | ||
Lưu ý :
- Phụ kiện như : túi xách tay, cặp, balo, vali, máy tính … kích thước mỗi phụ kiện tối đa 40 x 30 x 15 cm ( 16 x 12 x 6 inch ).
- Trọng lượng tối đa 1 kiện : 10kg/22lb
- Trẻ em trên 2 tuổi : tiêu chuẩn hành lý xách tay như người lớn
- Trẻ em dưới 2 tuổi ( không ngồi ghế riêng ): hành lý xách tay tối đa 12kg/26lb; kích thước ( 56 cm x 36 cm x 23 cm ) hoặc ( 22 x 14 x 9 in )
- (*): PPXVN eco 4: BangKok, Kuala Lumpur, Singapore, Jakarta – không có hành lý ký gửi
- Hạng P với các hành trình quốc tế không có hành lý ký gửi
- Với những biểu giá du học .lao động , thăm thân liên hệ booker kiểm tra lại điều kiện vé.
Đây là thay đổi quan trọng Quý Đại Lý cần lưu ý để thông báo tới khách hàng của mình .
- 56(A) X 23(B) X 36(C) cm
(A) + (B) + (C) < 115 cm
- 30(D) X 15(E) X 40(F) cm
(D) + (E) + (F) < 85 cm
Đối với vé xuất/đổi vào/sau 01/08/2019, hành khách tham khảo thông tin dưới đây:
Hành lý xách tay bao gồm: kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện.
Vì lý do an toàn trọng lượng và kích thước cần đảm bảo:
– Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg/22lb.
– Tổng trọng lượng kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện không được vượt quá:
- Khách mua vé hạng phổ thông được mang tối đa 12kg/26lb bao gồm 01 kiện và 01 phụ kiện
- Khách mua vé hạng phổ thông đặc biệt và thương gia được mang tối đa 18kg/40lb gồm 02 kiện và 01 phụ kiện
– Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của kiện hành lý xách tay không được vượt quá 115cm/45in (56cm x 36cm x 23cm hoặc 22in x 14in x 9in).
– Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của 01 phụ kiện không được vượt quá 40cm x 30cm x 15cm hoặc 16in x 12in x 6in.
Ngoài tiêu chuẩn hành lý xách tay nêu trên, hành khách được phép mang đồ dùng cá nhân lên máy bay miễn phí
+ Ô dù (trừ loại có gậy, hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại)
+ Một quyển sách hoặc báo/tạp chí
+ Áo khoác, khăn choàng cổ
+ Dụng cụ cho hành khách khuyết tật
+ Xe nôi trẻ em (*) Tùy vào khả năng chất xếp từng loại tàu bay, xe nối có thể được vận chuyển theo hành lý ký gửi.
Thông tin quan trọng:
Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được yêu cầu ký gửi.
Đối với vé/xuất đổi trước 01/08/2019, hành khách vui lòng đọc thông tin tại đây.
1.2 Hành Lý Ký Gửi
(A) + (B) + (C) < 158 cm
Với vé xuất/đổi vào/sau 01/08/2019, Vietnam Airlines thay đổi chính sách hành lý kí gửi như sau:
Mỗi kiện hành lý kí gửi không được vượt quá 23kg/50lb (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt) và 32kg/70lb (hạng Thương gia) và/hoặc tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 158cm/62in.
Thông tin quan trọng:
Nếu mỗi kiện hành lý vượt quá 23kg/50lb (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt) và 32kg/70lb (Thương gia), hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý và trả phí theo hành lý tính cước tại sân bay hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa.
Với vé xuất/đổi trước 01/08/2019, hành khách tham khảo thông tin tại đây.
Để biết thông tin chi tiết về hành lý miễn cước ký gửi, hành khách tham khảo chính sách của Vietnam Airlines dưới đây:
Lưu ý:
Hành lý miễn cước áp dụng cho trẻ em dưới 2 tuổi:
- Hành trình từ/đến châu Mỹ: 1 kiện tối đa 23kg với tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm (45 in) và một xe đẩy gấp lại được.
- Hành trình khác: tối đa 10kg và một xe đẩy gấp lại được.
Trong một số trường hợp, tiêu chuẩn hành lý miễn cước ghi trên vé có thể khác với tiêu chuẩn trên đây. Khi đó tiêu chuẩn hành lý miễn cước ghi trên vé sẽ được áp dụng.
Đối với hành trình từ/ đến châu Mỹ, chính sách hành lý miễn cước của hãng đầu tiên có mã hiển thị trên vé sẽ được áp dụng cho cả hành trình. Đối với hành trình có sự tham gia của các hãng hàng không khác, tiêu chuẩn hành lý miễn cước có thể áp dụng khác tùy thuộc vào hành trình và hãng hàng không mà hành khách lựa chọn.
Nếu không có quy định gì khác, trọng lượng tối đa của một kiện hành lý là 32kg và tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 203cm. Nếu hành lý của hành khách vượt quá trọng lượng và/hoặc kích thước cho phép, hãy liên hệ để được tư vấn.
2 . Hành Lý Tính Cước
2.1 Mức Phí Cho Hành Lý Tính Cước Tại Sân Bay
Trong trường hợp hành lý đã vượt quá trọng lượng cho phép của hành lý miễn cước, hãy yên tâm vì hành khách có thể mua Hành lý tính cước cho phần trọng lượng vượt quá và tiếp tục chuyến bay của mình.
Hành khách có thể tìm hiểu thêm về các mức phí:
Phí Hành lý tính cước áp dụng cho vé xuất/đổi sau 01/08/2019
Phí Hành lý tính cước áp dụng cho vé xuất/đổi trước 01/08/2019
3. Hành Lý Trả Trước
Nếu hành khách có nhu cầu mang theo nhiều hành lý hơn tiêu chuẩn hành lý miễn cước, hãy chọn dịch vụ Hành lý trả trước của Vietnam Airlines với giá ưu đãi hơn ít nhất 20% mua tại sân bay và giúp hành khách tiết kiệm thời gian làm thủ tục tại sân bay.
- Hành khách mua vé của Vietnam Airlines (738) đều được mua Hành lý trả trước, ngoại trừ hành khách là trẻ em dưới 2 tuổi.
- Áp dụng cho các chặng bay hoàn toàn trên Vietnam Airlines và do Vietnam Airlines trực tiếp khai thác.
- Thời gian mua Hành lý trả trước: muộn nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.
- Hành lý trả trước được bán theo kiện chuẩn có trọng lượng tối đa 23 kgs, tổng kích thước 3 chiều tối đa 158cm.
- Hành khách được mua tối đa thêm 10 kiện.
Bảng phí hành lý trả trước áp dụng cho vé/xuất đổi sau 01/08/2019
Bảng phí hành lý trả trước áp dụng cho vé/xuất đổi trước 01/08/2019
- Hành lý trả trước có giá trị với chuyến bay và vé đã mua; được phép đổi ngày bay và đổi sang hành trình mới với chi phí ngang bằng hoặc cao hơn. Việc thay đổi này phải được thực hiện trước 6 tiếng so với giờ khởi hành của chặng bay đã mua và trước 6 tiếng so với giờ khởi hành của chặng bay mới.
- Hành lý trả trước không được chuyển nhượng; không được chi hoàn; không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách. Ngoại trừ: Hành lý trả trước bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được phép bồi hoàn. Mức phí bồi hoàn bằng 25% giá trị Hành lý trả trước chưa sử dụng.
- Nếu trọng lượng hành lý ký gửi thực tế khi làm thủ tục tại sân bay ít hơn Hành lý miễn cước và Hành lý trả trước, hành khách không được hoàn trả số tiền đã mua Hành lý trả trước.
- Nếu trọng lượng hoặc kích thước hành lý ký gửi thực tế của khách khi làm thủ tục tại sân bay vượt quá tiêu chuẩn Hành lý miễn cước và Hành lý trả trước, hành khách phải mua Hành lý tính cước cho phần vượt quá này theo quy định hiện hành.
- Hành khách có hành trình đi/đến Mỹ, Canada với Hành lý miễn cước hệ kiện không được mua Hành lý trả trước cho phần hành lý vượt quá tiêu chuẩn miễn cước (số kg vượt quá mỗi kiện hoặc số kiện vượt quá tiêu chuẩn) trong bất kỳ trường hợp nào.